Examen ISO/IEC 20000 Foundation

Da. Am fost la examen.
Hartia este destul de scumpă (200 Eu). Examenul este foarte uşor de luat, aşa că mă aştept să fie multe hârtii pe piaţă.

Dacă vreţi să citiţi ceva interesant, "ISO/IEC 20000 - An Introduction" , de la VanHaren. Nu am terminat de citit şi nici nu e necesar pentru examen (care e bazat pe cunoştinţe de bun simţ), dar recomand cu căldură.

Omul sau procesul ?

Nu este o întrebare de genul "oul sau găina"...
De câteva săptămâni stau şi mă gândesc pe cine să pariez...cum va arăta viitorul. Prezentul îmi este clar, pentru mine componenta umană este critică atunci când vorbim de oferirea unor servicii, nu produse.

Toate aceste dileme pornind de la postul lui Adi .

Pe de altă parte, am fost pentru câteva zile prins în nişte subiecte de SixSigma/Lean în IT, care m-au dus din nou cu gândul la industrializare, automatizare. Oamenii aştia chiar vreau să ne transforme în ceva ... în ce eu refuz să mă transform.

Revin...